Informations légales

Nom de la boutique　Tokyo Fine Market

Société exploitante　Rendez-Vous Co., Ltd

Adresse　3-7-10-1404 Kounan, Minato-ku, Tokyo, Japon

Numéro de téléphone　050-3740-3699

Adresse e-mail　info@tokyofinemarket.com

Prix des produits

Les prix de vente de chaque produit sont indiqués sur chaque page produit.
Les prix peuvent être affichés dans la devise locale du client à titre de commodité, mais le montant final facturé peut varier en fonction du taux de change appliqué par le prestataire de paiement ainsi que des frais applicables.

Frais supplémentaires

Le client peut être tenu de payer des frais supplémentaires, notamment, mais sans s’y limiter :

• les frais de livraison
• les droits de douane
• les frais de dédouanement
• la TVA, la taxe sur les ventes ou toute autre taxe locale applicable
• les frais de traitement du paiement ou de conversion de devise facturés par l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement

Sauf indication contraire, ces frais sont à la charge du client.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse, y compris notamment les principales cartes bancaires, Shop Pay, PayPal et d’autres services de paiement approuvés.

Moment du paiement

Sauf indication contraire lors du passage en caisse, le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Traitement des commandes et expédition

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination, du transporteur, des procédures douanières et d’autres facteurs externes.

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Annulation de commande

Une fois la commande passée, l’annulation peut ne plus être possible dès lors que son traitement a commencé.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Retours, échanges et produits défectueux

Nous acceptons les retours ou échanges uniquement dans les cas où le produit est défectueux, endommagé, ou sensiblement différent de celui commandé.

Si vous recevez un tel produit, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date à laquelle le suivi indique que le colis a été livré.

Nous n’acceptons pas les retours, échanges ou annulations pour des raisons imputables au client, notamment, sans s’y limiter :

• changement d’avis
• erreur de commande commise par le client
• refus de réception du colis
• non-paiement des droits de douane ou des taxes à l’importation
• insatisfaction sans lien avec un défaut du produit

Si un retour ou un échange est accepté en raison d’une erreur de notre part ou d’un défaut confirmé du produit, nous vous fournirons des instructions complémentaires concernant la procédure de retour.

Politique de remboursement

En cas d’approbation du remboursement, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial après réception et vérification du produit retourné, ou après confirmation du problème sur la base des informations fournies par le client.

Le délai de remboursement peut varier selon le prestataire de paiement ou l’établissement financier concerné.

Douanes, droits et restrictions à l’importation

Pour les commandes internationales, il appartient au client de vérifier que les produits commandés sont autorisés à l’importation conformément aux lois et réglementations du pays de destination.

Nous ne saurions être tenus responsables des retards, confiscations, refus d’entrée ou frais supplémentaires résultant des procédures douanières ou des réglementations locales en matière d’importation.

Contact du service client

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@tokyofinemarket.com